REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sweet&Glam

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: www.sweetandglam.pl, którego właścicielką jest Alicja Graczyk.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sweet.glam.luxury@gmail.com.

3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony na stronie sklepu i może być w każdym czasie pobrany, odtworzony i zapisany przez Klienta.

4. Sklep prowadzi sprzedaż personalizowanych boxów prezentowych i flowerboxów wytwarzanych na zamówienie.

5. Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.

II. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego wskazany w rozdziale I.

4. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.sweetandglam.pl.

5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym w szczególności boxy prezentowe oraz flowerboxy tworzone i personalizowane na zamówienie.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy kupna-sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

III. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

a) dostęp do Internetu,

b) urządzenie umożliwiające przeglądanie stron internetowych,

c) aktywna skrzynka e-mail.

2. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.

IV. Oferta i ceny

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (ostatecznymi kwotami należności – Sprzedawca jest zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT).

2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia oraz jego anulowania w przypadku wykrycia błędów technicznych lub nieprawidłowych danych.

4. Produkty wykonywane są ręcznie i mogą się nieznacznie różnić od prezentowanych na zdjęciach. Tym samym dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najwierniej odzwierciedlały wygląd boxów, jednak zastrzegamy sobie również możliwość niewielkich różnic wynikających z indywidualnych ustawień monitorów oraz – ze względu na dostępność produktów u dostawców – możliwość zmiany niektórych elementów kompozycji, przy zachowaniu tego samego stylu, estetyki i najwyższej jakości.

5. W przypadku produktów personalizowanych obowiązuje indywidualna wycena, prezentowana Klientowi przed zawarciem umowy.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia oraz jego anulowania w przypadku wykrycia błędów technicznych lub nieprawidłowych danych.

V. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez:

a) formularz zamówienia na stronie Sklepu,

b) wiadomość e-mail (w przypadku indywidualnych projektów).

2. W przypadku zamówień personalizowanych Klient przekazuje Sprzedawcy szczegółowe informacje dotyczące:

a) treści personalizacji/wyboru toppera /elementów dodatkowych,

b) kolorystyki,

c) innych indywidualnych wymagań.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

VI. Formy płatności

1. Klient może dokonać płatności:

a) płatnością online, w tym BLIK.

2. Każde zamówienie wymaga przedpłaty w wysokości 100% wartości zamówienia. Brak możliwości zamówienia boxów za pobraniem.

VII. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub indywidualnych ustaleniach wskazano inaczej. Zamówienia wysyłane zazwyczaj są w ciągu 2 -3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a czas dostawy zależy od przewoźnika i wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze.

2. W przypadku składania zamówienia obejmującego powyżej 3 (trzech) sztuk boxów prezentowych, Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt mailowy ze Sklepem w celu indywidualnego potwierdzenia terminu realizacji zamówienia. Zastrzega się, że czas realizacji zamówień o zwiększonej liczbie zestawów może ulec wydłużeniu, ze względu na ręczny charakter przygotowywania boxów oraz dbałość o najwyższą jakość i estetykę wykonania.

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem:

a) Paczkomatów InPost,

b) Kurier DPD.

Odbiór osobisty możliwy tylko po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą.

3. Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.

4. W trosce o zachowanie najwyższej jakości, estetyki oraz bezpieczeństwa produktów, każdy box prezentowy wysyłany jest w osobnej paczce. Takie rozwiązanie ma na celu zminimalizowanie ryzyka uszkodzeń w trakcie transportu oraz zapewnienie, że zamówienie dotrze do Klienta w nienaruszonym stanie. Klient, składając zamówienie obejmujące więcej niż jeden box prezentowy, przyjmuje do wiadomości, że przesyłka może zostać zrealizowana w formie kilku oddzielnych paczek.

5. Kupując w naszym sklepie internetowym, Klient automatycznie udziela Sprzedającemu jednorazowego pełnomocnictwa na jednorazowe zawarcie umowy z firmą realizującą odpłatną dostawę zamówionych towarów, na nadanie przesyłki w imieniu i na koszt Kupującego.

6. Jeśli paczka nie zostanie odebrana przez Klienta i wróci do nadawcy, Klient zostanie obciążony kosztami Produktu (produkt personalizowany), wysyłki oraz zwrotu przesyłki.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty bez wad.

2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: sweet.glam.luxury@gmail.com.

3. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) numer zamówienia,

c) opis wady,

d) zdjęcia dokumentujące problem.

4. Reklamowany produkt należy odesłać na adres Sklepu:

Sweet&Glam

Alicja Graczyk

ul. Edytorska 13

51-003 Wrocław

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować:

a. naprawę,

b. wymianę na nowy produkt,

c. częściowy lub całkowity zwrot kosztów.

7. Produkty personalizowane NIE podlegają reklamacji z tytułu:

a) niezgodności z oczekiwaniami, co do wyglądu, jeśli są zgodne z opisem przedstawionym przez Klienta, uzgodnionym ze Sprzedającym,

b) drobnych różnic wynikających z wykonywania rękodzieła.

IX. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:

a) produktów personalizowanych,

b) produktów wykonywanych na zamówienie według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

tym samym zamawiając w naszym sklepie internetowym, Klientowi NIE przysługuje prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.

X. Termin ważności produktów spożywczych

1. Produkty spożywcze oraz słodycze umieszczane w boxach prezentowych posiadają termin przydatności do spożycia wynoszący zazwyczaj od 2 do 4 miesięcy od daty zakupu, z zastrzeżeniem, że dokładny termin zależy od rodzaju produktu, producenta oraz partii zakupowej.

2. Każdy produkt spożywczy zawarty w boxie prezentowym posiada oznaczenie terminu ważności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient, dokonując zakupu, przyjmuje do wiadomości, że w ramach jednego zestawu mogą znajdować się produkty o różnych terminach przydatności do spożycia.

3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były świeże, pełnowartościowe oraz nadawały się do spożycia przez okres umożliwiający ich bezpieczne wykorzystanie zgodnie z przeznaczeniem.

XI. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, kontaktu z Klientem oraz marketingu (jeśli Klient wyrazi zgodę).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

4. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

XII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmian przepisów prawa.

2. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta